优质服务科室
【优质服务】市五院2020年4月优质服务科室风采展
发表时间：发布时间：2020-06-08 浏览次数：3035
神经内科+内三区护理组 神经内科+内三区护理组医护人员合影 自开展优质服务活动以来，我们秉承“一切以患者为中心”的服务理念，努力为患者提供更好、更贴心的医疗服务。 新的住院病区走廊洁净美观，病房安静舒适，温馨提示随处可见。工作中，我们会积极主动的向患者介绍自己，会微笑地跟患者及家属打招呼，偶尔还会和病人及家属开开小玩笑，用我们快乐的情绪、积极的心态和真诚的服务感染着他们，让他们能放松一下心情。 做各项基础护理的时候，我们会很耐心的讲解这么做对患者有什么好处，也会关心患者在我们做各项基础护理时有哪些不舒服，然后选择等他们适应了再接着做；患者在费用方面有什么不清楚的，我们会马上给他查清楚，并细心告知他们。这些虽然都只是小细节，但却体现了“天下难事，必做于易；天下大事，必做于细。” 作为医护工作者，最动听的是患者和家属真诚的谢谢，而优质服务活动的开展将会使得这一切真正实现。我们常感慨医患之间心的距离有多远？其实，医者真诚地付出就是开启患者心门的密码！ 科室介绍 神经内科设有门诊、神经电生理检查室和住院病区。近年来，科室发展迅速，技术不断创新，与广东省中医院建立岭南脑病专科医疗联盟，与珠海市人民医院建立脑血管病专科医联体。 科室现有医务人员19人，其中副主任医师1人、主治医师1人。医务人员分别在北京红十字会朝阳医院、西京医院、中山大学附属第五医院、珠海市人民医院等著名三甲医院及专科医院进修学习或工作过。 科室现开展对各种脑血管病患者的病因学诊断及治疗；开展神经电生理检查；开展神经-肌肉疾病、中枢神经脱髓鞘性疾病、神经系统变性性疾病、癫痫和中枢神经系统感染性疾病的诊治。
内二区 心血管内科+内二区护理组医护人员合影 内分泌代谢科+内二区护理组医护人员合影 我们以“细微显真情，平凡塑仁心”为服务理念，通过责任到人的管床责任制，增强了自我成就感，提高了工作主动性和积极性；通过做好晨晚间护理，改善病区环境，耐心倾听并解决患者及家属遇到的问题，及时采纳患者及家属的建议，使患者在住院期间更加地安全、舒适和舒心；通过加强业务学习，为患者提供更专业的护理服务，并根据患者的需求及时进行专业健康指导，减轻了患者的恐惧及焦虑心理。 优质服务活动的开展，进一步增强了我们的责任心，使我们在巡视病房时可以随时发现问题，并及时处理。与此同时，我们也收获了患者的信任和好评，患者满意度较以前有了明显提高。 科室介绍 内二区现由心血管内科和内分泌代谢科组成，自成立以来，两个科室的诊治水平、业务能力、专科规模发展显著，其中内分泌代谢科为“高栏港经济区医学重点专科”。 心血管内科：现有医务人员21人，其中副主任医师4人、主治医师3人、住院医师2人。拥有DSA机、临时起搏器、呼吸机、动态血压仪、动态心电图仪，同时配备有心电监护仪、心脏除颤仪和心电图机等先进的抢救设备。现已广泛开展心血管系统常见病、多发病的诊断及治疗，尤其针对冠状动脉粥样硬化性心脏病、急慢性心力衰竭和各种心律失常等疾病的诊治已达到省、市级专科医院诊疗水平。 内分泌代谢科：现有医务人员14人，其中主任医师1人、副主任医师2人、主治医师2人，所有医师分别在北京大学人民医院、广东省人民医院、中山大学附属第二医院等著名三甲医院进修学习或工作过。拥有国际先进的胰岛素泵以及美奇实时连续动态血糖监测仪、糖尿病并发症检查箱、数字震动感觉阈值检查仪及呼气氢测试检查仪等医疗设备。现能广泛开展内分泌代谢性疾病的诊断及治疗，尤其是在治疗糖尿病及其并发症方面，达到省、市级专科医院诊疗水平。
放射科 放射科医师团队 放射科技师及护理团队 我们既是医技服务窗口科室，还是医院重点科室，所以在优质服务活动中更要高度重视和加倍努力。 我们通过每天进行疑难病例讨论，每月进行质控评片、业务学习和病理回访，总结经验，学习新的知识，不断提升了科室诊疗水平；通过每月进行医疗设备的清洁维护，保障设备正常、有效运行，让患者能及时进行检查；通过不断优化检查流程，提升工作效率，减少了患者排队等候时间；通过加大巡视力度，及时为患者排忧解难。 放射科日常读片 工作之余，我们还利用休息时间到科室开展志愿者活动，通过热情耐心的为患者答疑解惑、协助患者自助打印胶片和登记排队等等，切实改善了科室候诊区存在的一些问题，提升了患者满意度。 志愿服务 患者的期望就是我们努力的方向，高质量的医疗服务和准确的影像诊断是我们工作的生命线，也是我们为患者服务中所追求的目标。优质服务，没有终点，我们将继续努力从各个方面提升自己，为患者及临床科室提供更优质、更高效、更贴心的服务。 科室介绍 科室经过多年的努力，现已发展成为集放射检查、放射诊断和医疗教学于一体的综合性科室，是“高栏港经济区医学重点专科”。 科室现有主任医师1名，副主任医师5名，主治医师4名，住院医师2名，主管技师2名，技师2名，学员技师2名，主管护师及护师各1名。拥有飞利浦Ingenia 1.5T 磁共振机、东芝80排160层螺旋CT机、西门子16排螺旋CT机、西门子数字减影血管造影机（DSA）和岛津数字胃肠DR机等国际先进的医疗设备。 飞利浦Ingenia 1.5T 磁共振机 东芝80排160层螺旋CT机 西门子数字减影血管造影机（DSA） 科室现开展常规X线检查、CT检查、MRI检查、胃肠、泌尿及生殖系统数字化X线造影检查、乳腺钼靶检查等。 超声医学科 工作中，我们以“专心专业，专为您”为口号，以“服务好、质量好、医德好、环境好”为目标，通过开展全员服务意识和服务礼仪的教育及培训，把人文关怀实实在在地贯穿到医疗服务的全过程，有效改善了服务态度；通过加强科室业务学习，每月至少进行2次病例随访、小讲课、疑难病例讨论和“三基”训练，显著提高了服务质量；通过开展胃肠超声造影技术、经阴道三维彩超检查等新技术，为临床及患者提供了更多样的检查手段。 同时，我们还在门诊四楼设置妇产科超声室，有效缩短了患者候诊时间，也方便了与妇产科同事的沟通交流；积极开展创建“党员示范岗”，通过“亮身份、亮岗位、亮承诺”，把群众的事办好办实，进一步提高了人民群众对我们的满意度。 我们一定会戒骄戒躁，继续对服务过程中存在的薄弱环节及时加以整改，进一步将优质服务精神渗透到日常工作中去，广大群众更加满意。 科室介绍 科室是“高栏港经济区医学重点专科”，现有医务人员11人，其中主任医师1人，副主任医师1人、主治医师5人。拥有美国GE LOGIQ E9全数字化彩色多普勒超声检查仪、美国GE LOGIQ E6四维全数字化彩色多普勒超声检查仪、美国GE LOGIQ e全数字化彩色多普勒超声检查仪和飞利浦（PHILIPS）EPIQ5四维全数字化彩色多普勒超声检查仪等国际先进的医疗设备。 科室现开展肝胆胰脾、双肾输尿管膀胱、前列腺、子宫附件的常规超声及彩色多普勒检查超声检查诊断；中晚孕胎儿及附属物的常规超声及彩色多普勒检查超声、中晚孕胎儿一级、二级检查诊断；浅表小器官的常规超声及彩色多普勒检查超声检查诊断；体表大血管、体表肿块，新生儿头颅彩声等的常规超声及彩色多普勒检查超声检查诊断；经阴道及直肠的腔内常规超声及彩色多普勒检查超声检查诊断；成人及小儿心脏超声常规检查；超声引导下的介入诊断及治疗；胃肠超声造影检查诊断。 血液透析室 为提升医疗服务质量，我们牢固树立“用心服务、创造感动”的服务理念，积极开展了优质服务活动。我们组织开展了动员大会和多次培训学习，布置了具体服务内容及任务，全面提升科室整体形象。 我们在原有医疗护理工作模式下改进工作方式，建立流动护士工作站，每位患者的各项治疗、生活护理、心理护理都由责任护士在床旁落实，真正意义上达到护士站前移至患者床边；落实医护同组小组负责制，由责任医生及护士共同参与管理患者，关注患者身心健康，做好专业照顾、病情观察、治疗处置、心理支持、沟通和健康指导等任务；积极开展延伸服务，及时了解患者需求和建议，及时跟踪患者病情，从病人饮食、功能锻炼、出院后的注意事项方面为患者提供专业化的健康指导。 血液透析室举办第一届肾友会 新冠肺炎疫情防控工作开展以来，血液透析室的患者作为不得不“逆行”的一群人，他们频繁往返于医院及社区。为了给患者提供一个安全的就医环境，我们取消休假，成立防控小组，严格做好关键环节的质控工作，守护了30余名血透患者的生命安全。 科室介绍 科室设有普通透析治疗区及隔离透析治疗区，配备有液晶数字电视、饮水机、微波炉，为患者创造温馨舒适的治疗环境。现有医护人员9人，其中主任医师1人、主治医师2人、主管护师2人、护师3人、护士1人，医护人员均有在广东省人民医院、兰州军区陆军总院、南方医科大学附属南方医院、中山大学附属第五医院等著名三甲医院专科进修学习或工作的经历。拥有国际先进的费森尤斯血液透析机和血液透析滤过机、非热康普内瘘治疗仪等医疗设备，还配备心电监护仪、心脏除颤仪、心电图机、输液泵、中心供氧装置等抢救设备，为透析患者提供有力的安全保障。 作为珠海市二级医院中首个、高栏港经济区医疗机构中唯一一个开展血液透析治疗的科室，科室现常规开展血液透析、血液滤过、血液透析滤过、单纯超滤、血液灌流等技术。另外，科室还开展各种置管术（透析用深静脉临时及长期置管）及自体动静脉造瘘术。 重症医学科（ICU） “经一蹶者长一智，今日之失，未必不为后日之得。”由于职业的特殊性，我们针对某些现存或极易出现的问题进行了自检与自查，很大程度上预防甚至杜绝了不良事件的发生。在发现问题之后，我们立即予以讨论、整改、总结，并汲取经验，以防再次发生同类事件，从而逐渐提升了科室的整体服务质量。 在改善服务态度的同时，我们还加大了专业技术能力培训及考核，通过缩短每次培训的间隔时间，增加理论及实操的考核范围及难度，努力打造专业技术水平高与服务态度好的优秀科室。 医护人员在床旁进行心理护理 在科室医护人员的共同努力下，我们得到了越来越多患者及其家属的好评。有希望就有动力，我们将时刻谨记“崇德、济世、博学、精业”的院训，全力为来院就医患者的健康保驾护航。 科室介绍 重症医学科（ICU）主要负责集中收治全院各科各类危重患者，即通过严密的观察、及时的有效治疗和精心的护理，使患者在短时间内脱离危险，恢复健康。科室现有医务人员14人，其中副主任医师2人、主治医师2人、高年资住院医师1人、主管护师1人、护师5人、护士3人。科室实行封闭式管理，不设陪护，拥有独立的护理单元，可对患者的医疗、生活进行精心的护理。监护大厅装备中央空调、中央供氧、中央负压系统，体现了现代ICU的特点。 科室现拥有科曼 C70 中心床旁心电监护系统(一拖6）、美国GE CARESCAPE R860呼吸机（带能量监测模块）、瑞士 HAMILTON-C1呼吸机（转运呼吸机）和斯百瑞 OH-60A高流量无创呼吸治疗仪等众多急救器材，为抢救危重病人提供了重要保障。 科室现开展机械通气技术、纤支镜肺泡灌洗术、中心静脉及动脉穿刺术、气管插管术及经皮气管切开术、腹腔压力监测技术、鼻空肠管技术、持续床旁血液净化技术、重症超声的技术等。
